案例一类

毛毛教授和他的38个“微信好友”

更新时间:2020-04-09 点击数:

   “咱们加个微信吧!”王毛毛拿出手机,主动伸到一位50多岁的患者老王面前,要“扫一扫”微信二维码。 老王一愣,差点没反应过来。 在他心中,王教授是火神山医院感染二科一病区副主任医师,从上海来的军医大学的大专家,居然主动加普通患者的微信好友。 加完微信后,王毛毛又跟他说,“我要是下班不在病房,你有什么问题就发微信问我。 ”老王有些吃惊,临床的年轻人笑了笑:“不是对你一个人,我前几天一入院,毛毛教授就主动加我的微信。 ”“这个毛毛教授,回微信吗?”老王问。

   “回,回得可及时了。

   ”年轻人答。

   两人说的王毛毛是第一批到达武汉的军队支援湖北医疗队队员。

   进驻火神山医院不久,王毛毛就发现了一个问题:大家都捂得严严实实,就算面对面也看不清脸、叫不上名,患者很难同医生建立起稳定畅通的交流渠道。

   “患者需要我的时候,我得让他们第一时间能找到我。

   ”王毛毛决定,把患者微信全加上。 入院一个加一个,就这样,王毛毛的微信里,有了38个住在火神山的患者朋友。

   为了消除陌生感,王毛毛每次向患者自我介绍:我是毛毛教授。

   他还把微信头像设置为自己穿着手术衣的照片,目的是增加患者对自己的信任感。 微信里的好友越来越多,王毛毛花在看微信上的时间也越来越多——有文字留言,也有语音留言,少则一天十几条,多则一天几十条。 这使得王毛毛在上下班的公交车上,也开始了“云办公”。 有患者说:“毛毛教授,我今天感觉还好,就是有点腰酸背痛。

   ”毛毛教授回信息:“起来走一走,活动一下,看看怎么样……”又有患者问:“毛毛教授,我昨晚有点冒冷汗,今早起来还有点头晕……”毛毛教授赶紧回信息:“轻微头晕不要紧张,我昨天夜里看了下你的生命体征,都挺平稳。 ”还有的患者会连珠炮一样地发问:“我的病情到底如何?什么时候能做核酸检测?什么时候可以出院?”毛毛教授来者不“惧”,一条一条地回,一句一句地答,最后总不忘记加个“笑脸”或“拥抱”。 也有的患者心疼毛毛教授,加了微信,却不发言。 毛毛教授反而会着急,主动发条信息去问问:“今天有什么不舒服吗?”而看到患者发在朋友圈里的好消息,他也会高兴地点个赞。

   别人的手机一天充一次电,毛毛教授包里却得随时装一个充电宝。

   难免也有回答不及时的,毛毛教授总会说:“不好意思,刚刚看到。

   ”经过两次核酸检测为阴性后,患者文女士即将出院了。 曾给毛毛教授发过几十条咨询微信的文女士,又发来一条:“正是有你们的日夜守护,才有我们的今天!谢谢您,毛毛教授!”这一次,文女士不是为了病情。

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